¿Tienes un problema técnico, necesitas aclarar una funcionalidad o quieres reportar una incidencia? En MiCódigoMx puedes contactar al equipo de soporte desde la plataforma o por correo electrónico.
- Accede al menú de ayuda.
- Dirígete a la esquina superior derecha, junto a tu nombre de usuario.
- Haz clic en el ícono de ayuda “(?)” para desplegar el menú.
- Selecciona la opción “Enviar ticket”.
- Completa el formulario.
- Presiona “Guardar” para enviarlo al equipo de soporte.
- La respuesta llegará directamente a tu correo electrónico. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada (y spam) después de generar el ticket.
💡 Consejos útiles para crear un ticket
- Sé claro y específico en la descripción del problema.
- Indica los pasos que seguiste antes del error.
- Adjunta capturas de pantalla o archivos que puedan ayudar a reproducir o entender mejor la situación.
- Verifica que tus datos estén correctos antes de enviar el ticket.